Voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Versie 22 juni 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Skillz-Up via de website gunnendleiderschap.com en op diensten zoals lezingen, keynotes en leiderschapstrajecten geleverd door Skillz-Up in samenwerking met Arjan Erkel.

Artikel 1 — Definities

Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Skillz-Up: de onderneming Skillz-Up, gevestigd te Zwolle, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 80898459.
• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst of een dienst afneemt.
• Consument: een Klant die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
• Het boek: de uitgave Gunnend Leiderschap, geschreven door Arjan Erkel en Michiel van der Vlist.
• Pre-order: een bestelling van het boek voorafgaand aan de officiële publicatiedatum.
• Corporate Edition: een aangepaste uitgave van het boek met eigen voorwoord en/of logo van de Klant, geleverd in een minimumoplage.
• Diensten: lezingen, keynotes, leiderschapstrajecten en aanverwante activiteiten.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke aanbieding, bestelling en overeenkomst tussen Skillz-Up en de Klant. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 — Aanbod en overeenkomst

Aanbod en overeenkomst

Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend. Skillz-Up behoudt zich het recht voor om aanbiedingen te wijzigen of in te trekken. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een bestelling plaatst en deze door Skillz-Up wordt bevestigd, dan wel de Klant overgaat tot betaling.

Artikel 4 — Prijzen en betaling

Prijzen en betaling

Boeken

Alle op de website vermelde prijzen voor het boek zijn in euro's en inclusief 9% BTW. Verzendkosten binnen Nederland zijn inbegrepen in de pre-orderprijs.

Corporate Edition

De Corporate Edition wordt geleverd vanaf 100 exemplaren. De vermelde stuksprijs is inclusief 9% BTW. Voor maatwerk-elementen (voorwoord en logo) brengt Skillz-Up afhankelijk van de omvang van het werk eenmalige opzetkosten in rekening. Een offerte wordt vooraf verstrekt.

Diensten

Prijzen voor lezingen, keynotes en leiderschapstrajecten worden op aanvraag vastgesteld in een offerte. Op deze diensten is 21% BTW van toepassing. Reiskosten worden afzonderlijk in rekening gebracht conform de offerte.

Betaling

Betaling van het boek geschiedt direct bij bestelling via Mollie (iDEAL, creditcard of vergelijkbare methode). Voor Corporate Edition en diensten geldt een betaaltermijn van 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

Artikel 5 — Pre-order en levering

Pre-order en levering

Verwachte publicatiedatum

Het boek Gunnend Leiderschap verschijnt naar verwachting in september 2026. Wij streven ernaar pre-orders binnen veertien dagen na de publicatiedatum te verzenden.

Uitstel of niet-verschijning

Mocht de publicatie meer dan drie maanden vertraging oplopen ten opzichte van de oorspronkelijk gecommuniceerde datum, dan heeft de Klant het recht de overeenkomst kosteloos te annuleren en het betaalde bedrag volledig terug te ontvangen. Wij houden de Klant tijdig op de hoogte van mogelijke wijzigingen in de verwachte verschijningsdatum. Indien het boek door onvoorziene omstandigheden niet verschijnt, ontvangt de Klant het volledige aankoopbedrag terug.

Verzending

Verzending vindt plaats binnen Nederland. Voor verzendingen buiten Nederland gelden afwijkende voorwaarden en kosten; neem hiervoor contact op via [email protected]. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de Klant op het moment van aflevering.

Artikel 6 — Herroepingsrecht

Herroepingsrecht voor consumenten

De Consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het boek. Dit recht geldt ook tijdens de pre-orderperiode: u kunt uw pre-order op elk moment vóór verzending kosteloos annuleren.

Hoe herroept u?

Stuur een e-mail naar [email protected] waarin u aangeeft dat u de overeenkomst wenst te ontbinden. Vermeld daarbij uw naam, adres en bestelreferentie. U kunt ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (op verzoek beschikbaar).

Retourzending en terugbetaling

Bij herroeping na ontvangst stuurt u het boek binnen veertien dagen in ongeschonden staat terug. De retourkosten zijn voor rekening van de Klant. Skillz-Up betaalt het aankoopbedrag terug binnen veertien dagen na ontvangst van de retourzending, of na ontvangst van de annulering wanneer het boek nog niet is verzonden.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor de Corporate Edition (maatwerk-uitgave met logo en/of voorwoord) zodra de productie is gestart, omdat het een op de Klant afgestemd product betreft.

Artikel 7 — Corporate Edition

Corporate Edition

Voor de Corporate Edition geldt een minimale afname van 100 exemplaren. De Klant levert het gewenste voorwoord en logo in overleg met Skillz-Up aan, in een door Skillz-Up aangegeven format. Na akkoord op een drukproef start de productie. Vanaf dat moment kan de Klant de bestelling niet meer kosteloos annuleren.

De levertermijn van de Corporate Edition bedraagt doorgaans zes tot acht weken na akkoord op de drukproef, afhankelijk van de oplage en specificaties. Een exacte levertermijn wordt vastgelegd in de offerte.

Artikel 8 — Lezingen, keynotes en trajecten

Lezingen, keynotes en trajecten

Boekingen voor lezingen, keynotes en leiderschapstrajecten worden vastgelegd in een schriftelijke opdrachtbevestiging of overeenkomst. Daarin staan onder andere de datum, inhoud, locatie, deelnemersaantal, prijs en eventuele aanvullende afspraken.

Annulering door de Klant

Bij annulering door de Klant gelden de volgende vergoedingen, tenzij anders overeengekomen:

• Annulering tot vier weken vóór de afgesproken datum: geen kosten.
• Annulering tussen vier en twee weken vóór de afgesproken datum: 50% van de overeengekomen vergoeding.
• Annulering binnen twee weken vóór de afgesproken datum: 100% van de overeengekomen vergoeding.

Annulering door Skillz-Up

Indien Skillz-Up door overmacht of onvoorziene omstandigheden niet kan leveren, wordt in overleg een nieuwe datum afgesproken of het reeds betaalde bedrag terugbetaald. Skillz-Up is niet aansprakelijk voor gevolgschade door annulering of verplaatsing.

Artikel 9 — Conformiteit en garantie

Conformiteit en garantie

Skillz-Up staat ervoor in dat de geleverde producten en diensten voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke eisen van bruikbaarheid en kwaliteit. Voor het boek geldt de wettelijke garantietermijn van twee jaar.

Wanneer een boek beschadigd of incompleet wordt afgeleverd, neemt de Klant binnen veertien dagen na ontvangst contact op met Skillz-Up. Skillz-Up zorgt in dat geval voor kosteloze vervanging.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Skillz-Up voor schade is beperkt tot maximaal het bedrag dat de Klant uit hoofde van de betreffende overeenkomst heeft betaald. Skillz-Up is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of gemiste omzet.

De inhoud van het boek en de diensten van Skillz-Up zijn bedoeld als reflectie- en ontwikkelmateriaal. De Klant blijft zelf verantwoordelijk voor de keuzes en handelingen die hij of zij op basis daarvan onderneemt.

De aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Skillz-Up.

Artikel 11 — Intellectueel eigendom en gebruik

Intellectueel eigendom en gebruik

Alle rechten op het boek, de Skillz-Scan, de AI-coaches en aanverwante materialen berusten bij Skillz-Up en haar auteurs.

Tegelijk gunnen wij je het gebruik. Passages mogen worden geciteerd, gedeeld of toegepast in gesprekken, onderwijs en ontwikkeling. Wij stellen bronvermelding op prijs, niet omdat het moet, maar omdat je het ons gunt.

Voor commercieel hergebruik, het verveelvoudigen van substantiële delen of het opnieuw uitgeven van materialen vragen wij voorafgaande schriftelijke toestemming. Dit beschermt onder andere de Corporate Edition, de leiderschapstrajecten en de Skillz-Scan als zelfstandige diensten.

Artikel 12 — Privacy

Privacy

Skillz-Up verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Op alle verwerkingen is onze privacyverklaring van toepassing.

Artikel 13 — Klachten en geschillen

Klachten en geschillen

Klachten over een geleverd product of dienst meldt u binnen redelijke termijn na constatering bij Skillz-Up via [email protected]. Wij reageren in principe binnen veertien dagen op uw klacht en zoeken samen met u naar een passende oplossing.

Komen wij er samen niet uit, dan kan de Consument een geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. De Consument kan tevens gebruikmaken van het ODR-platform van de Europese Commissie, bereikbaar via ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 14 — Toepasselijk recht

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten tussen Skillz-Up en de Klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Skillz-Up gevestigd is, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 15 — Wijzigingen

Wijzigingen van deze voorwaarden

Skillz-Up behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op de website. Wijzigingen gelden uitsluitend voor overeenkomsten die na de wijzigingsdatum tot stand komen.